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Brasileiros estão mais satisfeitos com aeroportos nacionais

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salas VipsDurante o final do mês de outubro foi anunciado mais um Relatório de Desempenho Operacional dos Aeroportos. O estudo foi uma realização da Secretaria de Aviação Civil.

Os aeroportos pesquisados foram: Guarulhos, Cuiabá, Natal, Confins, Galeão, Salvador, Porto Alegre, Brasília, Recife, Curitiba, Manaus, Santos Dumont e Congonhas.

O resultado da pesquisa foi considerado muito satisfatório, pois, os aeroportos nacionais obtiveram 74% de aprovação entre os pesquisados. Os terminais foram considerados “bons” ou “muito bons”.

Durante o mesmo período do ano passado o relatório aprontou que apenas 68% dos aeroportos pesquisados obtiveram aprovação.

Foram 19. 774 pessoas escutadas e somente 5% delas classificam os aeroportos pesquisados como “ruins” ou “muito ruins”.

Para a realização da pesquisa foi utilizado a marca de 47 indicadores. Os quesitos abordavam praticamente todos os procedimentos dos aeroportos. Tempo de espera em filas da Receita Federal e imigração, infraestrutura, limpeza, conforto, quantidade de assentos, banheiros foram alguns dos itens questionados.

Um item em especial também deixou os aeroportos nacionais em boa situação. Quando perguntados sobre “satisfação geral” do passageiro com o aeroporto, a média ficou em 3,9. Durante o mesmo período do ano anterior este número era de 3,82.

Este aumento representa um grande avanço, uma vez que sete dos quinze aeroportos pesquisados já conseguiram ficar acima da média estipulada pela Secretaria de Aviação Civil. Para a SAC todos os aeroportos brasileiros precisam estar acima de quatro pontos neste quesito.

As companhias aéreas também são avaliadas em quesitos como tempo de espera de check – in assim como embarque e desembarque.

Entre os 47 indicadores de desempenho dos aeroportos, 42 tiveram melhores resultados em comparação ao mesmo período do ano passado (terceiro trimestre).

A surpresa da pesquisa ficou por conta da alta variação positiva que sofreram alguns indicadores como vagas de estacionamentos, preços da praça de alimentação e qualidade das salas Vips das companhias aéreas.

A limpeza dos aeroportos conseguiu ficar 2% acima da marca do ano anterior.

Entre os indicadores que não tiveram nenhum tipo de variação estão a disponibilidade e limpeza dos banheiros dos aeroportos.

Qualidade da internet, custo de estacionamento e tempo de fila na imigração tiveram queda de qualidade e ficaram abaixo das expectativas.

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